Правила проживания в гостевых домах и апартаментах

В целях создания наиболее благоприятных условий для проживания наших гостей мы разработали систему простых правил:

Правила заселения и выезда

1. Бронирование домов и апартаментов осуществляется по предварительной оплате. Оплаченная при бронировании сумма учитывается при расчете общей стоимости проживания;
2. Бронирование можно отменить без штрафа за 3 дня до заезда. При отмене менее, чем за 3 дня до заезда взимается штраф в размере 100% от общей стоимости внесённой предоплаты за проживание. При бронировании на сторонних платформах правила бронирования могут отличаться. Перед бронированием ознакомьтесь с правилами, указанными на соответствующей платформе.
3. Стоимость за основные и дополнительные услуги определяется Прайс-листом от 01 октября 2022 года;
4. Заселение в дома осуществляется при условии прохождения гостем онлайн регистрации, полной оплаты за весь предполагаемый период проживания, а также при внесении залога в размере 1 суток проживания в доме. Сумма залога возвращается после осмотра дома и отсутствия каких-либо поломок, повреждений и порчи имущества при выезде;
5. Время заселения в дома после 16:00. Для заселения Вам необходимо связаться с администратором по номеру _____________ за 2 часа до заезда. Заезд до 16:00 возможен при наличии свободных домов и по предварительному согласованию с администратором.
6. Время выезда из домов до 12:00. Вам необходимо связаться с администратором за 2 часа до выезда. Поздний выезд возможен в 14:00 только по предварительной договоренности с администрацией и при наличии такой возможности;
7. В случае если Вы задержали выезд более чем на 2 часа, Klenkoff оставляет за собой право расторгнуть договор предоставления услуг проживания в одностороннем порядке, а также Вам необходимо будет возместить все убытки, понесенные Klenkoff, которые могут быть связаны с потерей следующего бронирования.

Основные правила проживания

В домах и апартаментах запрещено:

1. Нахождение гостей, превышающее количество человек для размещения;

Исключение: проведение мастер-классов и прочих мероприятий по предварительному согласованию с администрацией.

• Проведение вечеринок и шумных мероприятий;
• Чрезмерный шум и громкая музыка после 21:00;
• Курение в домах в любом виде, в том числе, вейпов, электронных сигарет, iQOS и других систем нагревания, кальянов и прочее. За нарушение данного правила Гость обязуется оплатить штраф в размере 5000 рублей;
• Использование и хранение в домах легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсических, наркотических материалов и веществ;
• Хранение огнестрельного и другого оружия;

Исключение: оружие, принадлежащее сотрудникам правоохранительных органов при исполнении служебных обязанностей или лицензированным охранникам.

• Вторжение в частную  жизнь или безопасность соседей;
• Использование или употребление незаконных веществ, а также использование интернета в целях незаконных загрузок и обмена файлам;
• Использование помещений домов в целях проституции или производства порнографии;
• Создание антисанитарных условий, например, создание чрезмерного количества мусора, неприятных запахов, привлечение вредителей;
• Изменение расстановки мебели, дизайна помещений домов;
• Коммерческая фото-, кино- или видеосъемка без письменного согласования с администрацией;
• Использование домов в любых целях, кроме личного проживания.

Условия заключения договора на оказание услуг по временному размещению

Заселение в дома и апартаменты осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно пункту 19 постановления Правительства РФ от 09 октября 2015 года № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

1. Факт бронирования гостем дома или апартамента УК Klenkoff на сайте klenkoff.ru либо на других ресурсах подтверждает согласие гостя с настоящими правилами проживания и договор найма дома или апартамента считается заключенным;
2. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях Российской Федерации за наличный и безналичный расчёт;
3. Администрация оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находившимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов;
4. Администрация оставляет за собой право посещения домов без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих Правил проживания и общественного порядка;
5. Администрация вправе в одностороннем порядке отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба;
6. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Прочие правила

1. Размещение с домашними животными разрешено только с небольшими собаками (рост до 30 см) при дополнительной оплате в соответствии с Прайс-листом от 01 октября 2022 года, а также при оплате депозита в двойном размере;
2. При повреждении имущества и интерьера гостевых домов по вине гостя необходимо незамедлительно уведомить администрацию, а также возместить стоимость нанесенного ущерба согласно действующего Прайс-листа на ущерб(порчу) имущества. Администрация имеет право удержать причинённый гостем ущерб из депозита. В случае недостаточности суммы депозита для покрытия ущерба, администрация выставляет гостю счёт с полной суммой ущерба, который подлежит оплате в течении 3 дней со дня выставления.

Управляющая компания Klenkoff